Questions/Réponses

  • D'où viennent les pierres ?

Les pierres proviennent principalement d'Inde, parfois des USA ou d'Espagne. Les bijoux sont créés à la main, par moi-même, depuis mon domicile en France.

Sachez que toutes mes créations sont réalisées avec amour Et j'espère transmettre cette énergie d'amour dans les pierres afin qu'elle parvienne jusqu'à vous !

  • Les pierres sont elles naturelles ?

Oui, je m'engage à vérifier l'authenticité des pierres que je commande. Il arrive que les pierres que je reçois soient fausses, dans ce cas je ne les utilisent pas pour mes créations.

  • Comment sont calculés les prix ?
Je calcule mes prix en fonction du prix de la pierre chez le fournisseur, donc ceux-ci peuvent varier d'un bijoux à l'autre, même si c'est la même sorte de pierre.
Je fais au mieux pour vous trouver de belles pierres à des prix corrects pour vous proposer des prix toujours abordables.

  • Puis-je faire une demande personnalisée ?

Oui, il vous suffit de me contacter via le formulaire de contact ou sur ma Page Facebook ( https://urlz.fr/ct8W ).

En fonction de vos envies ou besoin je m'engage à vous faire un bijoux sur mesure. Pour les pendentifs, je m'engage à trouver une belle pierre au meilleur prix. J'envoie toujours les photos des pierres pour que vous puissiez faire un choix, et des bijoux une fois ceux-ci créés.

Je demande également un acompte du prix des pierres afin de valider la commande personnalisée. Ensuite il y a un délai d'attente qui peut aller de quelques jours à 3 semaines, selon si j'ai les pierres déjà en stock ou non. Le paiement total se fait juste avant l'envoi du colis.

  • Comment entretenir mes bijoux ?

Il est conseillé de purifier et recharger les minéraux régulièrement. Pour plus de détails sur l'entretien, veuillez cliquez sur ce lien: Entretien des pierres.

  • Quels sont les délais de livraison ?

Je m'engage à envoyer votre commande dans les 48h par lettre suivie ou prioritaire.

  • Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés en fonction du poids de votre commande, car plus vous commandez de bijoux plus les tarifs de la poste sont élevés.

POUR LA FRANCE et LES DOM-TOM:

Pour un commande de 0 à 100g (soit 5 bijoux): 2,50€ de frais de ports.

Pour une commande de 101 à 250g€: 4,60€ de frais de ports.

POUR LE RESTE de L'EUROPE:

Pour une commande de 0 à 100g (soit 5 bijoux): 3€ de frais de ports en lettre prioritaire. En lettre suivie: 5,50€.

Pour une commande de 101 à 250g: 6,90€ en lettre prioritaire. En lettre suivie: 9,50€.

Sachez également qu'à partir de 50€ d'achats vous bénéficiez de -10% de réductions sur les bijoux commandés, automatiquement calculés dans votre panier.

  • Comment puis-je suivre l'envoi de ma commande ?

Il vous suffit de choisir la livraison en suivi lors de votre commande. Ensuite, vous recevrez par mail un numéro de suivi dès j'aurai procédé à l'envoi de votre colis.

  • Mon envoi est-il soigné ?

Oui, vos bijoux sont rangés dans une petite pochette en organza et envoyés dans une enveloppe à bulle pour éviter toute casse.

  • Que se passe t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Vous pouvez me retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception, seulement si celui-ci n'a pas été endommagé. Les frais de port sont à votre charge. Le remboursement de l'article se fait immédiatement dès réception de celui-ci via Paypal ou virement bancaire.

  • Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en toute sécurité ?

Le site est 100% crypté, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Stripe et Paypal qui sont des acteurs de confiance dans le domaine des transactions.